Nach einer Studie des Softwarehauses EPOQ GmbH verliert der deutsche Onlinehandel durch Kaufabbrecher auf unzureichender Usability der betroffenen Onlineshops zwischen 500 Mio. und 1 Mrd. EUR (? Klicken Sie bitte auf diesen Link, der JavaScript verwendet: Studie).
Studie: Verluste in Millionenhöhe durch frustrierte Kunden beim Kaufvorgang im Onlineshop
veröffentlicht am 15. Januar 2009