Dr. Ole Damm | Rechtsanwalt & Fachanwalt
IT-Recht, IP-Recht und Datenschutzrecht
Aktuelle Beiträge und Urteile
- Studie: Verluste in Millionenhöhe durch frustrierte Kunden beim Kaufvorgang im Onlineshopveröffentlicht am 15. Januar 2009
Nach einer Studie des Softwarehauses EPOQ GmbH verliert der deutsche Onlinehandel durch Kaufabbrecher auf unzureichender Usability der betroffenen Onlineshops zwischen 500 Mio. und 1 Mrd. EUR (? Klicken Sie bitte auf diesen Link, der JavaScript verwendet: Studie).
- Onlinehandel: Nach einer Studie sind 94 % der Internet-Käufer mit dem Onlinehandel zufriedenveröffentlicht am 9. November 2008
„Die novomind AG und das Fachmagazin „Der Versandhausberater“ haben eine aktuelle Studie zur Kundenzufriedenheit von Internet-Shoppern veröffentlicht. Daraus geht hervor, dass 94% der Befragten mit der Beratungsleistung beim letzten Online-Einkauf zumindest zufrieden war. 55% der Internet-Einkäufer waren sogar sehr zufrieden mit dem jeweiligen Kundendienst. Die Kommunikation zwischen Verbraucher und Online-Shop wird vor allem per E-Mail und Telefon als sehr gut beurteilt.“ berichtet www.onlinemarktplatz.de (? Klicken Sie bitte auf diesen Link, der JavaScript verwendet: Studie).